Groupe Synapse repose sur des valeurs fortes telles que l’esprit de famille, l’authenticité, la qualité du service et l’approche client. Portée par l’engagement d’une équipe passionnée et dévouée, l’entreprise se distingue par sa flexibilité, sa capacité d’adaptation et le respect des échéanciers, des qualités qui contribuent à son succès. Nous vous invitons à découvrir les visages et les rôles derrière le nom Groupe Synapse.
Direction
Benjamin Bourassa - Président
Benjamin supervise l’équipe de vente, maintient les relations avec les différentes parties prenantes et participe activement au service client. Il veille à garder l’équipe alignée sur les objectifs et la vision de l’entreprise.
Bruno Bourassa - Vice-président/Directeur des opérations
Bruno veille à la qualité de tous les punchs de broderie qui passent entre ses mains et s’assure que les départements de broderie, de transfert et de sérigraphie fonctionnent de manière optimale. Son expertise assure des standards de qualité élevés à chaque étape de production.
Administration
Annie Lapointe – Coordonnatrice de production/Achats
Au cœur des opérations, Annie assure la gestion des commandes auprès de nos fournisseurs et assure le suivi au quotidien. Elle supervise également la production, veillant à ce que les cédules et délais soient respectés, ce qui augmente la fluidité des opérations.
Lauriane Fréchette - Gestionnaire de plateformes web
Lauriane gère nos boutiques en ligne et coordonne les échanges avec les fournisseurs d’articles promotionnels. Elle veille aussi à la gestion des commandes de transferts en sous-traitance, assurant une expérience fluide et efficace pour nos clients.
Michael Valcenat - Programmeur
Responsable de la programmation interne de l’entreprise, il s’assure que notre site web et notre CRM fonctionnent parfaitement au quotidien. Il effectue les mises à jour et supervise le maintien des sites web de nos boutiques personnalisées, contribuant à la stabilité de nos services informatiques.
Andréane Robert - Designer Graphique
Andréane prend en charge tous les projets graphiques qui passent entre ses mains, qu’il s’agisse de visuels pour les clients, de bannières ou de publications sur les réseaux sociaux. Sa créativité et sa polyvalence soutiennent l’image de marque de Groupe Synapse.
François - Comptable
François s’occupe de toute la comptabilité de l’entreprise, du traitement des factures et de la gestion des comptes clients. Il maintient un suivi constant des paiements des fournisseurs et des clients contribuant à la saine gestion financière de l’entreprise.
Ventes et service client
Guylaine Brassard - Réceptionniste
Premier point de contact, Guylaine accueille les clients et gère les paiements, les récupérations de commandes et les retours. Elle assure la gestion des appels avec courtoisie.
Nancy Larocque - Conseillère aux ventes
Nancy s’occupe de la vente corporative et du service à la clientèle. Que ce soit par téléphone, par courriel ou en magasin, elle accompagne et répond aux besoins des clients avec efficacité et professionnalisme.
Elody Bourassa - Conseillère aux ventes/Coordonnatrice marketing
Elody soutient la vente et le service à la clientèle sur l’ensemble des canaux. Elle coordonne également les activités marketing de l’entreprise sur les réseaux sociaux, contribuant activement à la visibilité de Groupe Synapse.
L’équipe de production
Chaque commande passe entre plusieurs mains afin d’assurer une qualité impeccable du produit et du service rendu.
Linda Brodeur - Préposée Réception
Linda vérifie les quantités reçues, effectue le tri des commandes et s’assure de la conformité entre les bons de livraison et les bons de commande. Elle signale rapidement toute anomalie.
Jason Massey - Préposé Réception
Jason s’occupe du déballage et du tri des commandes reçues, veillant à leur conformité avant leur intégration au processus de production.
Amy Eaton - Commis d’entrepôt
Amy s’occupe de la réception et du tri de la marchandise liée aux boutiques corporatives. Elle collabore étroitement avec la production pour assurer une coordination efficace.
Sarah Ladouceur - Opératrice de machine
Sarah assure le fonctionnement quotidien des machines de broderie. Elle analyse les commandes, vérifie la documentation et supervise les résultats afin de maintenir un haut niveau de qualité.
Anthony Sarmanoukian-Ladouceur - Opérateur de machine
Anthony opère les machines de transfert à chaud et de broderie selon les besoins. Il veille au bon déroulement de la production et au respect des standards de qualité.
Samuel Cyr - Opérateur de machine
Samuel opère les machines de transfert à chaud et s’assure que les transferts correspondent aux bonnes commandes, en respectant les dimensions et les spécifications requises.
Julie Gougeon - Préposée expédition
Julie veille au nettoyage, à l’emballage et à la vérification finale des vêtements avant l’expédition. Elle gère également les envois de colis, assurant l’exactitude et la qualité des commandes livrées.
Gaétan Ladouceur - Livreur
Gaétan assure les livraisons chez les clients et les fournisseurs, ainsi que le transport de la marchandise et des échantillons, contribuant à la fiabilité de notre service.
La communication interne est au cœur de notre fonctionnement et fait partie intégrante de nos habitudes de travail. En tant que PME, elle relie étroitement nos départements et soutient le bon déroulement des opérations. Chaque jour, nos employés de production échangent avec les équipes des achats et des commandes pour assurer un suivi précis et connaître l’avancement de la chaîne de production. Cette rigueur et cette discipline dans nos échanges quotidiens témoignent du professionnalisme de nos équipes, de l’expérience collective et de l’engagement constant de chacun envers nos clients.
Pour en savoir plus sur l’histoire de Groupe Synapse, visiter notre blogue « 30 ans d'excellence » et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour plus de contenus! “30 Years of excellence” blog and follow us on social media for more content!